gov-civil-vilareal.ptWie die Beutekiste entscheidet, was sie in ihre 600.000 Kisten pro Monat packt
>Wenn Sie ein Internetfreak sind, haben Sie wahrscheinlich schon von Loot Crate gehört. Das Unternehmen, das 2012 gegründet wurde, verschickt Abo-Boxen mit Geek-Themen, die exklusive Figuren, Sammlerstücke, Kleidung und andere nerdige Kleinigkeiten enthalten. Das Unternehmen versendet monatlich über 20 Arten von Themenboxen, ab Star Trek zu Hallo zu Harry Potter zu ihren allgemeinen Popkultur-Kisten.
Aber wie wählt Loot Crate bei so vielen beweglichen Teilen und Kartons aus, was in seine monatlichen Lieferungen kommt? Worauf kommt es bei diesen Entscheidungen an? Wir haben uns mit Ellen Deng, Brand Director von Loot Crate, zusammengesetzt, um herauszufinden, wie diese Boxen hergestellt werden.
Deng eröffnete mit einer ziemlich unglaublichen Statistik. „Wir versenden monatlich über 600.000 Kisten“, sagte sie. „Ich meine, viele von ihnen sind monatliche Kisten, also versenden wir sie monatlich. Viele von ihnen sind zweimonatlich, daher versenden wir sie jeden zweiten Monat. Im Grunde ist das alles viel.'
Aber wie entscheidet das Unternehmen, was in diese Kisten kommt? Während sie sich bemühen, ihre Boxen zu einem guten Preis zu machen, summiert sich ein monatlicher oder zweimonatlicher Abonnementdienst. 'Letztendlich ist es unser Antrieb, dass wir für Fans von Fans sind', erklärte Deng. „Es geht immer um den Kunden, und wir sind in vielerlei Hinsicht selbst der Kunde, also behalten wir ihn bei jeder Zusammenstellung eines Produkts im Hinterkopf. Wir liefern ein gewisses Erlebnis. All das spielt bei der Kuration eine Rolle.'
Die Boxen als „Erfahrung“ zu betrachten, ist ein wesentlicher Bestandteil der Firmenphilosophie. Es ist nicht nur eine Kiste für Loot Crate. Stattdessen sorgt es dafür, dass sich die Menschen als Teil von etwas Größerem fühlen; es trifft den Kern dessen, worum es dem Unternehmen schon immer ging. „Die Vision hinter Loot Crate war, das Comic-Con-Erlebnis direkt vor die Haustür zu bringen“, sagte Deng. „Comic-Con sind nicht nur die Konsumgüter, die Sie kaufen. Es geht darum, hier zu sein und diese Aufregung zu spüren. Es gibt so viele ... Dinge, die wir versuchen, diese Erfahrung in die Gemeinschaft einzubringen.'
Der Prozess, um tatsächlich Themen für eine Box auszuwählen, ist zweigleisig. Erstens achtet Loot Crate intern darauf, was in der Popkultur an Fahrt gewinnt. Da sich die Mitglieder des Teams als Geeks identifizieren, können sie den Geek-Medien große Aufmerksamkeit schenken und intern basierend auf dem, was in der Welt passiert, kuratieren. Aber es gibt noch einen zweiten, entscheidenden Teil von Loot Crate: die treuen Stammkunden des Unternehmens, die 'Looters' genannt werden.
'Wir nennen unsere Community Looters, weil sie sich selbst so nennen, um ehrlich zu sein', erklärt Deng. 'So haben sie sich selbst gebrandmarkt.' Das Unternehmen befragt ständig seinen Kundenstamm, um herauszufinden, wonach es Ausschau halten muss. Welche Franchises sind derzeit beliebt? Außerdem achtet Loot Crate auf die Orte, an denen Plünderer miteinander interagieren: auf Twitter, Facebook und sogar auf dem Reddit-Kanal des Unternehmens. '[Unsere Community ist] ein wirklich großer Teil unserer Überlegungen, wenn wir darüber nachdenken, welche Franchises, welche Art von Produkt wir in eine Kiste legen.'
Hier gibt es jedoch einen gewissen Konflikt zwischen so früh wie möglich zu arbeiten und zu erkennen, dass sich Trends sehr schnell ändern. In der Regel arbeitet das Loot Crate-Team sechs bis acht Monate im Voraus an Kisten. Aber Deng zitiert die TV-Show Rick und Morty als Beispiel für eine Immobilie, die in kurzer Zeit absolut explodierte. '[ Rick und Morty ] wurde wahnsinnig populär, und wir haben nur beobachtet, wie es zu diesem Schlüsselwort wurde, das immer wieder in unseren Umfragen auftauchte, und nur aufgrund dessen wollten wir sehr reaktiv sein. Manchmal müssen wir auch in Bezug auf unsere Zeitpläne sehr flink sein, damit wir sicherstellen können, dass wir etwas zum richtigen Zeitpunkt liefern.'
Sobald ein Thema festgelegt wurde, ist es an der Zeit zu entscheiden, was in die Box gelegt werden soll. Das Loot Crate-Team kann auf über 200 Lizenzen zurückgreifen, um Marken und Produkte zu liefern, die ihre Looters interessieren. Oft arbeiten sie mit Partnern zusammen, um Produkte für ihre Boxen zu entwickeln und zu sichern. „Aber wenn wir das Gefühl haben, dass wir die Möglichkeit haben, selbst etwas Neues zu schaffen – und das suchen unsere Fans, etwas Neues und Innovatives auf eine andere Art – dann können wir auch die Flexibilität haben, dies zu tun. “, stellt Deng klar. Dann wenden sie sich an ihre hauseigenen Designer für einzigartige Produkte, die Sie nur in ihren Boxen finden.
Sogar die Verpackung ist sorgfältig gestaltet. Das Unternehmen hat eine 'neue Initiative, die Kiste von innen nach außen in etwas zu verwandeln und sie so zu verwandeln, dass sie nicht mehr nur eine Kiste ist', erklärt Deng. Die Community hat sich sehr damit beschäftigt, wie sie in allen Aspekten ihrer Kisten ist. 'Tatsächlich haben unsere Looters #CrateCraft als Hashtag gestartet, weil wir ihnen so viele Möglichkeiten geboten haben, ihre Kiste in etwas Größeres zu verwandeln, und das ist aus interner kreativer Sicht ein wirklich großer Teil davon.'
Es ist diese Liebe zum Detail und die Wertschätzung seiner Community, die Loot Crate zu einem so beeindruckenden Erfolg geführt hat. '[It's] erstaunlich, dass wir seit fünf Jahren dabei sind, und das ist etwas, was die Leute wollen, und wir lieben es, mit unseren leidenschaftlichen Fans in Kontakt zu treten, und deshalb sind wir hier, weil wir in erster Linie Fans sind', schließt Deng.
